เข้าใจ “คน” มากขึ้นในทุกวัน: เรื่องเล่าจาก Recruiter ที่ Hyperwork

Yotsapat Hyperwork
11 ก.ค.
ยาว 2 นาที

อัปเดตเมื่อ 7 วันที่ผ่านมา

ถ้าย้อนกลับไปวันแรกที่เข้าวงการนี้ ธิชาคงไม่คิดเลยว่างาน Recruiter จะเปลี่ยนมุมมองของธิชาเกี่ยวกับ “คน” ได้ลึกขนาดนี้ ไม่ใช่แค่ในเชิงโปรไฟล์ ทักษะ หรือประสบการณ์เท่านั้น แต่รวมถึง Passion, Mindset และจังหวะชีวิตของแต่ละคนด้วย

ตอนที่เริ่มกับ Hyperwork สิ่งที่ธิชามองหาคือโอกาสในการพัฒนาทักษะสาย Talent Acquisition และได้ Collaborate กับองค์กรชั้นนำในไทย ได้เรียนรู้จากเคสจริง ได้พูดคุยกับผู้คนที่หลากหลาย และเข้าใจโลกการทำงานในมุมที่ไม่เคยรู้มาก่อน แต่สิ่งที่ได้รับกลับมามันลึกซึ้งและ “กินใจ” กว่านั้นมากค่ะ

“งาน Recruit ไม่ได้มีสูตรสำเร็จ แต่มันคือการอ่านคนให้ออก เข้าใจทั้ง Candidate และ Client และช่วยให้ทั้งคู่ ‘แมตช์กันจริง ๆ’ ในระยะยาว”

*Thicha R. - Senior Talent Acquisition @ Hyperwork*

🔍 จากความสนใจ สู่การค้นพบตัวเองในบทบาท Recruiter

ธิชาเริ่มต้นด้วยแค่ความสนใจว่าอยากเป็น “คนกลาง” ที่ช่วยจับคู่คนกับงานให้ลงตัว อยากดึงศักยภาพของผู้สมัครออกมาให้ได้มากที่สุด อยากให้ลูกค้าเห็นว่า “นี่แหละ คนที่ใช่” แต่พอได้ลงสนามจริง ก็พบว่างานนี้ไม่ได้มีแค่ Checklist ว่า Candidate ตรง JD หรือเปล่า

“การ Recruit คือการเข้าใจว่าคนคนหนึ่งมีอะไรที่มากกว่าคำว่า ‘มีประสบการณ์กี่ปี’ หรือ ‘เก่งอะไรบ้าง’ มันคือการฟังเขาให้รู้ว่าเขาอยากเติบโตแบบไหน แล้วค่อยดูว่าโอกาสไหนจะส่งเสริมเขาได้จริง”

บทบาทของธิชาเปลี่ยนไปตามลูกค้า บางโปรเจกต์ต้องหา Sale ที่วิ่งเก่งในตลาด SME บางเคสต้องเฟ้นหา Senior Developer ที่เข้าใจทั้งระบบและคน บางทีต้องรีบปิดดีลในเวลาอันสั้น บางครั้งก็ต้องวางแผนระยะยาว 3–6 เดือน

มันทำให้ธิชากลายเป็นคนที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เข้าใจธุรกิจมากขึ้น และรู้ว่าการจะช่วยใครสักคน ไม่ใช่แค่เข้าใจเขา แต่ต้องเข้าใจบริบทโดยรอบด้วย

💼 ทีมที่ไม่ใช่แค่เพื่อนร่วมงาน แต่คือทีมที่เข้าใจกัน

หนึ่งในเหตุผลหลักที่ธิชาอยู่กับ Hyperwork มานาน คือทีมที่นี่ไม่ใช่แค่ “เก่ง” แต่ “ใจดี” และ “จริงใจ” ต่อกัน เราไม่เคยทำงานแบบแข่งกัน แต่เรา Collaborate จริง ๆ ค่ะ

“บางวันมีเคสยากมาก ต้องเจอลูกค้าจุกจิก + ผู้สมัครลังเล แต่พอกลับมาในทีม ได้รับแค่คำว่า ‘เหนื่อยมั้ย เดี๋ยวช่วยดูให้นะ’ แค่นั้นก็มีกำลังใจแล้วค่ะ”

เราประชุมกันแบบเปิดใจ ไม่ตัดสิน เราแชร์ Insight จากเคสต่าง ๆ เพื่อเรียนรู้ร่วมกัน เช่น บางคนเจอ Candidate ghost ช่วงใกล้ sign offer ก็จะมาแชร์ว่าเราป้องกันเรื่องนี้ยังไง หรือบางคนเจอองค์กรที่ Culture ไม่ตรงกับ Profile ที่เสนอ ก็จะมานั่งวิเคราะห์ร่วมกันว่าเกิดจากอะไร

ที่นี่ทำให้ธิชารู้ว่าการทำงานกับ “คน” ต้องอาศัย “คนที่เข้าใจคน” จริง ๆ

✊ ความท้าทายที่ทำให้โตขึ้นทุกวัน

ความท้าทายมีทุกวันค่ะ บางครั้งดีลกำลังจะปิดแล้วแต่ผู้สมัครเปลี่ยนใจกลางคัน บางครั้งลูกค้าเปลี่ยน requirement กะทันหัน บางทีเราก็เจอ Moment ที่ต้องพูดความจริงในเวลาที่อีกฝ่ายอาจยังไม่พร้อมฟัง เช่น บอกผู้สมัครว่าเขายังไม่เหมาะกับตำแหน่งนี้ หรือแจ้งลูกค้าว่า Budget ที่เสนออาจไม่ Competitive พอ

“เราต้องเป็นทั้งที่ปรึกษา โค้ช นักฟัง นักเจรจา และนักบาลานซ์ในคนคนเดียว มันเหนื่อยแต่สนุกมากค่ะ”

และบทเรียนสำคัญอีกอย่างคือ… จังหวะเวลา คือปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ แต่มีผลมาก

“บางเคสดีมากทั้งสองฝั่ง แต่สุดท้ายมันไม่เกิดขึ้น เพราะเวลายังไม่ใช่ เราทำได้แค่รอจังหวะที่เหมาะสมและไม่โทษใคร เพราะมันคือธรรมชาติของงานนี้ค่ะ”

❤️ งานที่แตะหัวใจคนได้จริง ๆ

สิ่งที่ธิชารักในงานนี้มากที่สุด ไม่ใช่แค่เวลาปิดดีลได้สำเร็จนะคะ แต่เป็น “โมเมนต์หลังจากนั้น” ที่ผู้สมัครกลับมาขอบคุณ หรือส่งข้อความมาบอกว่า “พี่คะ หนูได้ผ่านโปรแล้ว” หรือ “ตอนนี้หนูมีทีมของตัวเองแล้วนะ”

บางคนมาเล่าว่า ตอนนั้นเขาเกือบจะเลิกหางานแล้ว แต่เพราะคำแนะนำเล็ก ๆ ของเราทำให้เขาได้ลองอีกครั้ง แล้วก็เจอที่ที่ใช่จริง ๆ

“บางคนเราไม่ได้แมตช์งานให้ด้วยซ้ำ แค่ให้คำแนะนำเรื่องการปรับเรซูเม่หรือ mindset ในการสัมภาษณ์ แล้วเขาก็เอาไปต่อยอดจนเจอสิ่งที่ใช่ มันเป็นความรู้สึกที่ดีแบบไม่ต้องมีรางวัลก็ได้ค่ะ”

🧘 บาลานซ์ชีวิตให้ทันความเร็วของงาน

สายนี้เปลี่ยนเร็วมากค่ะ เทคโนโลยีใหม่ ๆ มาไว ตลาดเปลี่ยนเร็ว ลูกค้าเปลี่ยนเร็ว แต่เราก็ต้องไม่ลืมดูแลตัวเอง

“ธิชาพยายามแบ่งเวลาให้ชัด เช่น ถ้าวันนี้ตั้งใจจะทำ Sourcing ถึงแค่ 6 โมง ก็จะปิดโน้ตบุ๊กทันที และไปออกกำลังกายหรืออ่านหนังสือที่ไม่เกี่ยวกับงานเลย เพื่อให้สมองได้พักจริง ๆ”

นอกจากนี้ ธิชาก็ยังอัปเดตตัวเองตลอด ทั้งเรื่องแนวโน้มตลาด เงินเดือนเฉลี่ย เครื่องมือ HR Tech ใหม่ ๆ หรือแม้แต่ข่าวการเมืองที่อาจมีผลกับตลาดแรงงาน เพราะเราไม่สามารถแนะนำใครได้ ถ้าเราไม่ทันโลกค่ะ

🌱 ฝากถึงคนที่กำลังหาคำตอบ

สำหรับใครที่กำลังคิดจะเปลี่ยนงาน หรือกำลังสับสนกับเส้นทางของตัวเอง ลองเปิดใจคุยกับ Recruiter ดูก็ได้ค่ะ ไม่ต้องรอให้แน่ใจ 100% ก่อน เพราะบางทีการได้คุย จะช่วยให้คุณ “เห็นตัวเองชัดขึ้น” กว่าการคิดอยู่คนเดียว

“หลายคนที่ธิชาเคยคุยด้วยไม่ได้เปลี่ยนงานทันที แต่เขาเริ่มรู้ว่าเขาอยากเป็นอะไร และเขาควรไปทางไหนต่อ ซึ่งสำหรับธิชา... แค่นั้นก็คุ้มแล้วค่ะ”

และสำหรับองค์กรที่กำลังหา Talent คุณภาพ อยากให้คิดว่า Recruitment คือการลงทุน ไม่ใช่แค่ต้นทุนค่ะ

“การเลือกพาร์ทเนอร์ที่เข้าใจทั้งคน เข้าใจธุรกิจ และเข้าใจตลาดแรงงาน จะทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลา ลองผิดลองถูกซ้ำ ๆ และ Hyperwork พร้อมจะเดินไปกับคุณในมุมนี้ค่ะ”

💬 บทสรุปจากใจของ Recruiter คนหนึ่ง

“ธิชาอาจไม่ได้มีคำตอบให้ทุกเรื่อง แต่พร้อมจะฟัง พร้อมจะเข้าใจ และพร้อมแนะนำอย่างจริงใจ เพราะเชื่อว่า... ทุกคนมีที่ของตัวเอง และหน้าที่ของธิชาคือช่วยให้เขาเจอที่ตรงนั้นให้ได้”

งานของธิชาอาจดูเป็นเบื้องหลังที่คนมองข้าม แต่ทุกครั้งที่มีคนได้ไปอยู่ในที่ที่ใช่ และมีความสุขกับมัน

ธิชารู้เลยว่า… นี่แหละ คือ “คุณค่าของงาน” ที่เลือก

ถ้าคุณกำลังมองหาโอกาสใหม่ หรือกำลังหา “คนที่ใช่” ให้ทีม ลองคุยกับพวกเราที่ Hyperwork ดูนะคะ บางที... คำตอบที่คุณตามหา อาจรออยู่ที่นี่ก็ได้ค่ะ